Fight against electronic commerce or evolve along with technology? These are some of the great challenges of the retail industry in 2019. Discover more about retail trends in this post.
In all regions of the world, the retail industry faces enormous structural challenges and all kinds of changes motivated by the change in the behavior of consumers who migrate to online channels instead of going to stores in person. and shopping malls.
If the corrective measures are not taken, the effect of this could lead to an increase in store closings, affecting the offer of retail options and hitting an industry characterized by its willingness to serve the customer directly.
However, beyond this slightly negative forecast, we are also seeing how many retailers have seen the need to adapt to changes and be prepared now, offering their customers new and exciting trips, all with their full satisfaction in mind.
2019 definitely means a new challenge and in this article on retail analytics we will delve into the subject to bring you up to date with the new trends driving the industry.
1. Deepen customer personalization
Durante los últimos años los minoristas han enfocado sus esfuerzos en situar al cliente en el centro de todo los que hacen y el 2019 constituye una nueva frontera para evolucionar en esta premisa tan importante.
Los esfuerzos a realizarse en adelante deben apuntar a conocer de forma completa a tus clientes y utilizar esa información para poder competir realmente de manera efectiva. Ya no se trata simplemente de competir por quien ofrece el precio más bajo, ya que en la actualidad esa es una propuesta perdedora.
2. Incremento del uso de la robótica
The use of robotics in the retail industry has become widespread mainly in warehouses or warehouses, designing highly automated systems that facilitate and optimize work. Customer-facing robots remain a rarity in retail stores, yet their presence is expected to increase in a very short time.
El uso de la robótica en la industria retail se ha masificado principalmente en los depósitos o almacenes, diseñando sistemas altamente automatizados que facilitan y optimizan el trabajo. Los robots orientados al cliente siguen siendo una rareza en las tiendas minoristas, sin embargo, en muy poco tiempo se espera que su presencia se incremente.
3. Las nuevas marcas se hacen fuertes competidores
Las marcas nativas del mundo digital surgidas de los últimos años a través del comercio electrónico, serán durante el 2019 una sombra que puede eclipsar el crecimiento de los minoristas tradicionales.
Estas nuevas marcas tienen planes de expansión hacia las tiendas físicas, en comparación a los retailers tradicionales que se han visto en la necesidad de cerrar muchas de sus sucursales en mercados tan grandes como el estadounidense.
Estas marcas de nicho apuntan a ser el futuro de la industria retail, y es por ello que los minoristas tradicionales más inteligentes están buscando formas para consolidar asociaciones y evitar ser desplazados.
4. Utilización de la tecnología Blockchain
Más allá de lo referente al manejo de las criptomonedas que ha hecho mundialmente conocido al Blockchain, esta tecnología sirve para mejorar la supply chain, ya que por sus características únicas permite una mejor visibilidad y mayor transparencia.
Con esta tecnología, los proveedores y minoristas pueden realizar un mejor seguimiento del progreso de los envíos y además tiene como valor agregado la garantía de seguridad y confiabilidad del respaldo de datos.
5. La ciencia antes que el instinto
El retail tradicionalmente ha sido impulsado por comerciantes inteligentes inclinados a guiarse por sus instintos a la hora de seleccionar correctamente los productos que venden. Todo apunta a que el 2019 será el año en que se desarrolle la verdadera ciencia del comercio minorista.
Las decisiones ganadoras son impulsadas cada vez en mayor medida por el análisis de datos que por el instinto, dejando de ser un arte para convertirse en ciencia. Al aprovechar las potencialidades de las herramientas digitales y científicas disponibles, pueden realizar predicciones mucho más acertadas y por ende una mejor toma de decisiones.
Conclusion
Las expectativas del cliente nunca se detienen y cada vez exigen mucho más para brindar su lealtad hacia la tienda, es por ello que el nuevo año exige de mayores esfuerzos y una revisión permanente para encontrar las piezas que formaran el rompecabezas hacia el éxito en la industria del retail en 2019.
Vivimos en una época de inmediatez, y esto ha provocado un replanteamiento de cada parte del negocio, es por ello que los minoristas deben ampliar sus canales de comunicación con el cliente e implementar en sus tiendas físicas experiencias que acerquen el mundo digital, para así satisfacer las expectativas de los consumidores y garantizarse un futuro próspero dentro de este competitivo sector.
