Follow up

Consultoras de retail se fusionan y buscan convertirse en unicornio: FollowUP Customer Experience concretó adquisición de Intelligenxia

La operación integra al menos 80% de los grupos stand alone más grandes de la región con los que las firmas realizan mediciones: Grupo Komax, Italmod, Grupo Marathon, Belsport, Grupo Derco, Forus, Bata, entre muchos otros, además de tiendas departamentales y supermercados en donde se encuentran grandes actores, tales como Falabella, Ripley, Paris, Jumbo, Walmart, Easy y Sodimac.

Estrategia Omnicanal 2021

Estrategia omnicanal: principio de supervivencia

La industria Retail ha evidenciado enormes transformaciones. Anteriormente, el proceso de compra consistía en un reconocimiento del problema por parte del consumidor, una búsqueda de información sobre productos o servicios para resolverlo, valoración de las alternativas encontradas, la adquisición del producto y por último, el uso y sensaciones asociadas a la obtención.