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Estudios de consumo: la importancia de tenerlos a mano

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estudios de consumo

Conocer las razones que mueven al cliente a tomar sus decisiones es fundamental en la industria del retail, de allí parte la necesidad de tener siempre a la mano los estudios de consumo. ¡Descubre su importancia a continuación!

En un sector tan competitivo como el del comercio minorista, se hace necesario tener todo bien controlado, mediante el análisis permanente de todos los aspectos que involucran el negocio. Estudiar el comportamiento de los clientes resulta tan importante como contar con una tienda bien surtida y planificada.

No es de extrañarse que muchas personas se dediquen a trabajar analizando el comportamiento del consumidor y en el diseño de estrategias que les permitan influir en su comportamiento en beneficio de fortalecer el vínculo con una tienda determinada.

De allí partimos para explicar en detalle cual es la necesidad de los estudios de consumo en la industria del retail.

Importancia de los estudios de consumo

El comportamiento del consumidor responderá a ciertos estímulos que logran influir al punto de llevarlo a comprar determinados productos en una tienda o canal especifico. Existiendo una serie de razones que van desde el impulso, la necesidad, deseos o demandas.

También interviene otros factores que pueden llevar al cliente a comprar, tales como el llamado lifestyle o estilo de vida, y las compras de urgencia, que pueden surgir en momentos inesperados y que el retailer debe saber cómo responder ante ellas en beneficio de su relación con el consumidor. 

1. Incrementar tus ingresos

Mediante los estudios de consumo es posible mejorar tus cifras de venta en la tienda, lo cual se logra al poder adaptar las estrategias empleadas para la comercialización de productos de forma tal que los clientes se interesen en comprarlos.

2. Catálogo de productos

La observación continua del comportamiento de tus clientes te ayudará a detectar debilidades importantes, tales como la existencia de vacíos en la cartera de productos que vendes en tu tienda, llevándote a explorar nuevos proveedores que te permitan ofrecer una gama mucho más completa de artículos.

3. Valor de marca

Los estudios de consumo también permiten medir como está posicionada tu marca y la de los productos que vendes en la tienda, esto es importante ya que en algunos casos cada cierto tiempo se hace necesaria una restructuración de imagen con el propósito de obtener mayores beneficios, mejorando la percepción por parte de los consumidores y de los clientes potenciales.

4. Tendencias del mercado

Es tan variante el comportamiento de los clientes que se hace necesario revisar los cambios de tendencias que sufre el mercado, como, por ejemplo; el creciente giro de la preferencia de un importante segmento de consumidores hacia una alimentación más saludable, así como a ciertos estilos a la hora de vestir, entre otras tendencias.

5. Análisis de competitividad

Una de las razones principales para llevar estudios de consumo en retail es sin dudas, el poder descifrar las razones que llevan a un cliente a comprar en otra tienda y cuáles son los productos de más demanda para tus competidores.

Esta información te permitirá tomar los correctivos necesarios antes de que sea demasiado tarde e impulsar tus ventas gracias al análisis del comportamiento de los compradores.

6. Previsión de ventas

Los estudios de consumo permiten la previsión de ventas, lo que se traduce en aportar a la compañía un ahorro importante, al no desperdiciar recursos en la compra de grandes volúmenes de productos que solo se venden en una temporada especifica.

Quiere decir que ayuda al minorista a reducir sus gastos de almacenamiento y comercialización, dando lugar a un mejor manejo de los recursos económicos.

Conclusión

Al poder conocer las razones a que determinan el comportamiento de los clientes, se facilita al minorista el poder descifrar indicadores importantes que marcan el éxito o fracaso de su negocio. 

Es por ello que resulta recomendable el desarrollo constante de estudios de consumo que te permitan información de primera mano aportada por los propios clientes, quienes en definitiva representan un elemento clave en el comercio retail.

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