Si buscas incrementar tus ratios de ventas y satisfacer a tus clientes en tu e-commerce, entonces debes hacer uso de los filtros web. ¡Aprende más sobre sus beneficios en este post!
Los hábitos de compra de hoy son muy distintos a los de ayer, la tecnología y el retail parecen haberse vuelto amigos inseparables y los clientes se ven cada vez más fascinados por realizar sus compras en línea.
Sin embargo, a la hora de buscar un artículo especifico, puede resultar abrumador para el cliente localizar exactamente lo que quiere. Afortunadamente, para prácticamente todo existe una solución y en este caso resulta conveniente hacer uso de los Filtros web.
¿Qué son los filtros web?
Son elementos interactivos que nos permiten refinar la búsqueda de una serie de productos a la hora de comprar en una tienda online.
Estos permiten facilitar el proceso de localización y búsqueda de los productos en un e-commerce y por lo tanto, mejoran la experiencia de compra para el cliente al evitarles frustraciones que surgen por no poder conseguir el producto específico que desea comprar, así como también pueden llevarlos a tomar malas decisiones.
Además, esto se traduce en beneficios para el negocio, ya que contribuyen al aumento de las ratios de conversión de ventas.
Tipos de filtros más comunes
Filtros web básicos:
En esta categoría se incluyen los filtros por marcas, por precios o por disponibilidad.
Filtros avanzados por variantes:
Básicamente como su nombre lo indica, son filtros que hacen uso de las variantes de los productos tales como la talla o color, los cuales son elementos que sirven para configurar y cambiar el precio de los artículos.
Filtros por características:
Se puede decir que los filtros web por características son los más avanzados del e-commerce, los cuales permiten al consumidor buscar a través de atributos que definen y describen a los productos y les servirán para refinar a un más la búsqueda, hasta llevarlo al máximo nivel de especificidad posible para garantizar así su plena satisfacción.
Funcionalidades de los filtros web
Filtros estáticos:
En el caso de los filtros estáticos, es responsabilidad del vendedor el elegir que categorías se muestren en determinados filtros, lo que significa que deberás dedicar mayor tiempo en la programación de los mismos.
Filtros dinámicos:
Es mucho más fácil para el retailer, ya que se programa de forma automática mediante la plataforma del e-commerce, la cual extrae por cuenta propia las categorías de cada producto según sus variantes y características particulares, y de este modo muestra al usuario las diversas opciones disponibles.
Filtros multiselección:
Permite al comprador no solamente elegir un filtro en concreto sino varios a la vez, lo que se traduce en brindar mayores posibilidades, como por ejemplo dos o más colores y tallas de una prenda.
Filtros de rendimiento:
A medida que el cliente aplica filtros en una búsqueda, el proceso de consulta de la base de datos se hace más compleja, por lo tanto, el sistema debe estar totalmente optimizado en función de que el proceso sea más rápido para evitar retrasos que terminen por alejar al comprador y por ende reducir la conversión de ventas.
Filtros Responsive:
Esto quiere decir que los filtros sean capaces de adaptarse perfectamente a las resoluciones variables que utilizan los diversos dispositivos móviles.
Conclusión
Sin importar el canal que utilices para tu negocio minorista, siempre es primordial garantizar la satisfacción de tus clientes, y es por ello que resulta muy útil el poder facilitar el proceso de localización de productos a través del uso de los filtros web.
Recordemos que el comercio en línea ofrece grandes ventajas, entre ellas la posibilidad de tener acceso inmediato a grandes volúmenes de inventario de productos con tan solo un clic, lo cual puede llegar a abrumar o incluso a confundir a los compradores.
Los filtros web son esos “facilitadores” que depurarán los resultados entre los cientos de opciones disponibles para conducir finalmente al consumidor hacia lo que realmente está buscando.
