El primer paso en el camino hacia la optimización basada en datos es determinar qué métricas debe supervisar. En otras palabras: ¿qué preguntas necesita responder?
La definición de las métricas más importantes para la estrategia de ventas de su empresa previene la sobrecarga de información y garantiza que los empleados se centren en los KPI más críticos.
Este importante primer paso es a menudo donde vemos que las compañías luchan más. Muchos tratan de enfocarse en demasiadas métricas diferentes sin enfocarse en aquellas que realmente importan.
Nuestro mejor consejo es comenzar con sus objetivos o los resultados clave que determinan su éxito. Una vez que los conozca, puede regresar a una estrategia aclarando las actividades que tienen el mayor impacto para alcanzar esas metas.
Con el objetivo en mente, es más fácil filtrar los datos importantes de los que no lo son tan relevantes.
Algunas preguntas para ayudarlo a comenzar
Por más que cada empresa es diferente, estas preguntas son un ejemplo de lo que pueden ayudar a determinar los KPI de una empresa de venta minorista.
- ¿Cómo afectan a los proveedores y distribuidores elegidos las tasas de rotación en sus ubicaciones?
- ¿Cómo afecta la introducción de cada producto nuevo a las ventas de líneas de productos existentes? ¿Es lo mismo en cada ubicación?
- ¿Mantiene más inventario a mano de lo que necesita? ¿Cómo puede reducir sus requisitos de inventario?
- ¿Dónde están los contratiempos en su cadena de suministro? ¿Puede aplicar lo que sabe sobre la cadena de suministro de una ubicación para corregir problemas en otra ubicación?
- ¿Puedes distribuir más eficientemente la mano de obra entre tus ubicaciones?
Las preguntas son claves durante el proceso de determinación de los KPI correctos. A menudo, las respuestas a una pregunta conducen a más preguntas sobre por qué los números son lo que son.
Monitorear los KPI correctos es sólo el primero de varios pasos en la construcción de una organización minorista basada en datos, pero cada paso adicional depende de estas cifras para tener éxito.
Las malas decisiones son el resultado directo de datos incorrectos, por lo tanto, elija sus KPI cuidadosamente.
Finalmente, defina qué áreas de su negocio son más importantes para su éxito, y cómo puede una mejor comprensión de las métricas proporcionar mejores resultados para su empresa.
