Retail 2021: Tras las disrupciones globales provocadas por la crisis sanitaria actual, la industria del retail 2021 se ha visto obligada a realizar cambios drásticos durante el pasado año y en lo que transcurre de este para satisfacer las necesidades de los clientes y cambiar así los procesos comerciales.
La pandemia ha acelerado el cambio en los hábitos de consumo de la población. El confinamiento y las restricciones sanitarias han provocado que, por un lado, muchos consumidores hayan comprado online por primera vez y, por otro, que aquellos que ya lo hacían aumentasen la frecuencia de sus comprar por este medio. Así mismo, los hábitos de los consumidores han cambiado. Un año después del inicio de la pandemia, seguimos enfrentándonos a cierres temporales, cuarentenas y toques de queda.
Retail 2021: Adaptación al cambio
Esto ha afectado seriamente a la industria del retail según el webinar Pronóstico 2021 por la consultora Kantar, ya que la población está tendiendo a salir de casa sólo para lo necesario así se hayan relajado las restricciones, lo cual está trayendo un efecto negativo importante en las ventas de las tiendas a lo largo del país y el mundo.
Por otro lado, Jaime García, director comercial del Worldpanel Division, afirma que “los valores de las personas están cada vez más infundidos en sus hábitos de compra, ya que los consumidores piensan más en equilibrar lo que compran y cómo pasan su tiempo, con las cuestiones globales de sostenibilidad”.
Ahora la pregunta, ¿cuáles han sido las categorías que más han crecido en estos últimos meses? (Retail 2021 febrero VS Retail 2020 febrero). Las categorías de productos según esta consultora que más han crecido son baking & cooking, cocina básica y aseo personal. Por el contrario, las que decrecieron y están sufriendo más fueron principalmente belleza, aseo personal, contacto social y snacking.
Retail 2021: Nuevos desafíos.
Por otro lado, Leticia Navarro, directora de Insights Division, plantea que el éxito de la campaña de vacunación en los diferentes países permitirá, según las previsiones, levantar las restricciones sanitarias a partir de la segunda mitad de 2021.
A medida que la incertidumbre y la preocupación derivadas de la pandemia comiencen a desvanecerse, los pronósticos apuntan a un fuerte repunte de las afluencias a los principales destinos minoristas y de las ventas retail 2021.
Algunas palancas que impulsarán este repunte incluyen la liberación de la demanda oprimida, la recuperación de la movilidad, la vuelta al trabajo en la oficina, la restauración de la confianza de los consumidores para visitar los puntos de venta físicos y una generación joven ávida por socializar y consumir ocio.
Con todo este pronóstico, la población está deseando volver a la normalidad, en particular a las cosas simples de la vida, incluida las compras. En el informe de Kantar Insights 2021, se revela que la tienda física continuará siendo la alternativa preferida de los consumidores. Así lo asegura el 60% de los consumidores globales encuestados para el estudio.
Iván Herrera y Alvaro Ojeda
KAMs Post Venta
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