Las redes sociales se han convertido en verdaderos aliados para aumentar las ventas minoristas, por eso es importante que conozcas los beneficios que aporta el S-Commerce. ¡Descubre más aquí!
Hasta hace algunos años era inimaginable lo común que se haría vender a través de Facebook o cualquier otra red social, sin embargo, hoy en día este tipo de comercio se realiza a diario y cada vez son más los usuarios que optan por visualizar lo que quieren y que compran de forma directa a través de ellas.
A esta nueva tendencia del retail se le conoce como S-Commerce y a continuación te contaremos no solo de que se trata sino además cuales son las ventajas de su uso.
¿Qué es el S-Commerce?
Podemos definir al Social Commerce o S-Commerce como una subcategoría del e-commerce o comercio electrónico, el cual hace uso de las redes sociales para entablar un feedback entre la tienda y sus clientes. Esto permite mejorar significativamente la experiencia de compra en línea.
El uso del S-Commerce ha permitido encontrar una solución para monetizar y recuperar la inversión y esfuerzo realizado en materia de marketing online, mejorando el ROI e incrementando notablemente las ventas de productos al detal.
Las redes sociales permiten expandir a escala mundial tu mercado, por lo cual representa una gran oportunidad de crecimiento y su vez un gran reto para la industria del retail, razón por la cual no es de extrañarse que cada vez sean más las empresas que se toman muy enserio esta tendencia que permite abarcar a consumidores potenciales y activos a la vez.
Los desarrolladores de las principales redes sociales tales como Twitter, YouTube, Facebook, Instagram, entre otros, están conscientes de los enormes beneficios que aportan al comercio retial en línea, razón por la cual han creado entornos adaptados a estas necesidades, fomentando así el crecimiento del S-Commerce.
Beneficios para el retail
1. Atención directa al cliente
El S-Commerce facilita la comunicación con potenciales clientes y con compradores regulares, por lo cual es muy utilizado como centro de atención primaria para los consumidores.
2. Elevar las ventas
Tiene un enorme potencial para impulsar el volumen de tráfico a través de las redes sociales de tu tienda, con lo cual se logra mejorar la tasa de conversión y por lo tanto acelerar el crecimiento de tu negocio.
3. Consolida el engagement
Por la cercanía que genera en el vínculo con el cliente, el S-Commerce ayuda a consolidar la buena relación con tus clientes, a esto se le conoce comúnmente en el mundo del marketing como engagement.
4. Mejora el marketing corporativo
Otro de los grandes beneficios del S-Commerce radica en la posibilidad de generar ingresos adicionales gracias al contenido de las redes sociales y así diversificar los canales de compra.
De esta manera no solo mejoraran las ventas, sino que además lograras a bajo costo, realizar marketing corportativo y la identidad de marca.
5. Opiniones espontaneas en línea
El impacto de las redes sociales es impresionante y están contribuyendo enormemente en el comercio minorista, entre estos beneficios destaca la posibilidad de que tus clientes puedan dar a conocer su opinión en relación a su experiencia, lo que termina por aportar a favor o en contra de la toma de decisiones del cliente.
Conclusión
El comercio electrónico ha demostrado la enorme capacidad que tiene para llegar a cualquier lugar del mundo y a cualquier hora para vender toda clase de productos o servicios, sin embargo, ha resultado beneficiado con la llegada del S-Commerce.
Las redes sociales han alcanzado un gran impacto en los hábitos de compra de los consumidores modernos, esto se debe a que por lo general la decisión de compra está basada en recomendaciones de conocidos con gustos similares.
Su éxito radica en ser una herramienta que permite proveer a los consumidores de todo lo necesario para; encontrar, visualizar, consultar, intercambiar opiniones, compartir experiencias y adquirir los productos que se ajustan a sus necesidades.
