Si eres comerciante, seguramente te has visto confundido ante ciertas palabras, esto les ocurre a muchos y es por ello que hoy aclararemos tus dudas con los términos de ventas.
En la industria del retail se manejan muchos conceptos, al ser un área del comercio en constante movimiento, frecuentemente surgen nuevas técnicas y tendencias que puede llegar a causar confusión hasta en los más expertos.
Si por ejemplo, eres nuevo en el negocio y apenas te preparas para abrir tu tienda, entonces seguramente serán mayores tus dudas para poder comprender el lenguaje utilizado por los profesionales de la materia.
Pensando en ti, en Analitica de Retail hemos elaborado una lista de los 7 términos de ventas que debes saber, para que puedas hacer uso del conocimiento como una herramienta para hacer crecer tu tienda.
1. Métrica
Es uno de los términos más utilizados y se refiere a una unidad de medición, que permite analizar datos numéricos para evaluar el desempeño de cada uno de los elementos que intervienen en el proceso de ventas, incluyendo la efectividad de las estrategias de marketing implementadas en la tienda.
2. Tasa de conversión
Este término se refiere a una métrica muy importante en el comercio minorista para calcular la proporción entre el total de visitantes o potenciales compradores que ingresan a la tienda y quienes realmente concretan alguna compra.
Es decir, permite conocer la efectividad de tus estrategias de venta, sincerando las cifras de ingresos por concepto de ventas.
3. CMR
El CMR consiste en una estrategia para premiar la fidelidad de tus clientes para con la tienda, permitiendo convertir a simples compradores en verdaderos aliados de tu marca.
Los programas de fidelidad, también conocidos como CMR, han demostrado su efectividad en el retail gracias a que otorgan grandes beneficios a sus clientes que los motivan a volver a la tienda una y otra vez.
4. KPI
Podemos asegurar que a la gran mayoría de personas que viven de la industria del retail, el termino KPI le ha causado grandes dolores de cabeza, ya que es una sigla en inglés muy utilizada. Significa; Indicador clave de rendimiento y se trata de una métrica de suma importancia para analizar las razones del éxito o fracaso de tus ventas.
Por ejemplo, los KPI más utilizados, son los de inventario y los de conversión de ventas.
5. ROI
Este es otro de los términos de ventas que debes saber, se trata del Retorno de inversión, cifra que es fundamental conocer ya que te dirá si todo tu empeño, recursos y sobre todo el dinero invertido valió la pena.
Se traduce en el beneficio neto que obtiene la tienda y es de suma importancia ya que la cifra alcanzada es un indicador de la eficiencia del capital de inversión en la empresa, determinando así la rentabilidad y la confianza a la hora de invertir.
6. POS
Las siglas en ingles POS, significan puntos de venta, estos tienen gran importancia en el comercio minorista tradicional, ya que son los encargados de procesar los pagos de los clientes y representan un buen lugar para situar artículos que fomenten las compras impulsivas, mientras el consumidor permanece en espera de realizar su pago y justo antes de salir de la tienda.
7. Previsión de ventas
Este término se utiliza para referirse al pronóstico de los resultados a obtener por concepto de ventas en la tienda, para ello se requiere del uso de los datos existentes del cliente para predecir eventos futuros y adelantarse a cuál se espera que sea el comportamiento del consumidor.
Conclusión
Para poder desenvolverte con mayor facilidad en un país lejano, es importante comprender su lenguaje y lo mismo ocurre en el retail, es por ello que existen términos de ventas que debes saber, para poder sacar el máximo provecho de las técnicas y poder comunicarte con todos los eslabones de la cadena sintiéndote “como pez en el agua”.
