Aumentar la visibilidad del inventario ayuda a obtener información más precisa y mejora los procesos de venta. Te contamos por qué.
Para conocer el estado exacto de los productos y actuar de inmediato según lo requiera cada situación, es necesario gestionar la cadena de suministro de forma eficiente.
La visibilidad de inventario ofrece una imagen exacta sobre lo que está ocurriendo en la tienda. En otras palabras, es útil para ser más precisos a la hora de hablar de cantidad de productos, la ubicación de los mismos y la ratio de sell thru.
Hoy en día, es clave poder saber efectivamente dónde está la mercadería en tiempo real. Esto se puede medir gracias a la tecnología RFID, que provee información del producto y su descripción, incluyendo datos como el tamaño y el precio.
La analítica del inventario
En relación a las ventas, la métrica más conocida es la rotación de inventario. Para utilizarla de forma correcta, hay que delimitar períodos de tiempo. A través de esta información, podrás notar qué productos se venden más rápido y fácil. Por supuesto, es muy importante tener en cuenta las modas y los usos de cada temporada.
Para poder entender la información arrojada por la rotación de inventario de forma integral, es recomendable relacionarlo con la demanda.
Con respecto a las operaciones dentro de la tienda, la más importante es la de prevención de pérdidas. No obstante, no hay que perder de vista el análisis de las operaciones cotidianas: tener productos agotados, mayor cantidad de productos de la que se suele vender y reabastecimiento.
Por último, la analítica de retail ,en este caso para el inventario de una tienda, permite analizar la cadena de suministro y, así evaluar la logística que emplea la tienda y los suministradores.
Tag y monitoreo
El objetivo final es poder ver cómo funciona todo dentro de la tienda. Si la tienda cuenta con monitoreo de productos, se podrá entender:
- Cuándo fueron entregados los productos
- Cuantos productos hay en la tienda
- Dónde están expuestos
- Cuándo fueron vendidos
- Rotación de inventario
Al conocer la visibilidad de inventario, se aprecia el proceso entero que atraviesan los productos dentro de la tienda para evitar el quiebre de stock.
Asimismo las tecnologías de monitoreo son más utilizadas con el objeto de prevenir pérdidas, encontrar los productos de manera más fácil (al momento de atender al consumidor cuando busca algo, por ejemplo) y usar mapas interactivos. Éstos ayudan al consumidor a encontrar el producto de forma eficiente. Además, ¡es súper atractivo para los clientes!
Producto y zona
La visibilidad de inventario permite entender cómo se relaciona el producto con la zona y el comportamiento de los consumidores dentro de ella. Primero y principal, hay que delimitar la zona.
Esto puede hacerse por:
- Área o tema (niños, mujeres, electrónica)
- Por pasillo (en tiendas pequeñas principalmente)
- Display
La elección de la división va a depender de la precisión de la tecnología utilizada y los objetivos de la tienda.
Al hacer esto, se pueden entender los siguientes comportamientos de los clientes:
- La ocupación o cantidad de visitantes en la tienda.
- Cuántas veces una persona visitó una zona en particular.
- El tiempo de permanencia en la zona.
- El tiempo de permanencia en la tienda (desde que entra hasta que sale).
- El recorrido que realizó.
- Cómo interactuaron las personas dentro de los grupos.
- Cómo impactó el servicio al cliente dentro de la zona.
Así, se puede establecer una relación de engagement para una zona en particular. Dentro de ese mismo período de tiempo se puede contar cuántos productos se vendieron.
Del producto al consumidor
Asimismo, la visibilidad de inventario permite entender cómo se relacionan las personas con el producto. Para ello, tiene que haber un display compliance, es decir, el retailer debe asegurarse que todos los productos estén donde deben estar. Al hacer esto, se reduce el problema de quedarse sin stock en las estanterías.
Conclusión
Conocer el inventario de manera integral nos acerca a tener información sobre todos los aspectos relevantes de la tienda en tiempo real. Hay muchas maneras de aprovecharlo si sabemos dónde mirar. Básicamente, lo importante es entender el producto desde que entra a la tienda hasta que es comprado por un cliente.