El comercio minorista es una industria que ha pasado por muchos cambios y ha evolucionado dramáticamente a lo largo de los años. Su foco principal pasó de la producción a las transacciones de consumo a través del intercambio de productos y servicios; ahora es una industria de prestación de servicios que proporciona una experiencia de consumo y para poder brindarla se necesitan tecnologías automatizadas.