Se conoce como inteligencia de negocios o bussines intelligence, al conjunto de técnicas, estrategias y tecnología que, mediante la medición y posterior análisis de datos busca mejorar la tarea de los responsables de una tienda y ayudarlos a alcanzar sus objetivos comerciales.
Los principales objetivos de la inteligencia de negocios son:
1. Recolectar todos los datos posibles sobre la clientela
Entre estos datos se encuentran:
– Cantidad de personas que ingresan a la tienda en diferentes momentos del día. Esto se realiza mediante un contador de personas avanzado.
– Recorrido que hacen dentro del local.
– Sitios Web que visitan desde sus teléfonos móviles mediante el Wi-fi gratuito brindado por la tienda.
2. Analizar los datos recolectados
De nada sirve un conjunto de números si no se los interpreta. La tecnología de la inteligencia de negocios, en su estado actual, brinda soluciones automatizadas para esto.
Así pueden conocerse, entre otras cuestiones, cuáles son los días y horarios más y menos concurridos o cuáles son los sectores de la tienda que pasan desapercibidos a los ojos de los clientes.
3. Elaborar estrategias para aumentar las ganancias
Con las herramientas que brinda la inteligencia de negocios y tomando como base los datos recolectados y su posterior análisis e interpretación, se pretende elaborar estrategias para aumentar las ganancias. Se buscará:
– Aumentar del porcentaje de compra, es decir, buscar que cada persona que ingresa al local se convierta en un cliente.
– Fidelizar a los clientes. Lograr que regresen y se transformen en clientes habituales.
– Reducir los gastos. Eliminar aquellas acciones y cuestiones innecesarias que reportan pérdidas al negocio y no brindan ningún beneficio que las compense.
4. Permitir el control constante del responsable de la tienda
Bajo la premisa de que delegar tareas es importante, pero nunca debe abandonarse su supervisación, la inteligencia de negocios le brinda al responsable de la tienda, la posibilidad de tener en tiempo real todos los datos que precisa para tomar las decisiones correctas.
Por ejemplo, mediante la app Jefes de Tienda, desarrollada por Intelligenxia, es posible conocer en tiempo real cuestiones como el tráfico, la tasa de conversión y otros KPI’s relevantes.
Una acción que brinda resultados concretos
Todos los objetivos anteriormente mencionados, a los que antes debía llegarse con un largo y complejo análisis, o mediante la simple intuición de los comerciantes, son ahora alcanzables mediante la inteligencia de negocios.
Basta aplicar estas tecnologías y estrategias para empezar a ver los resultados y disfrutar de los beneficios.
