Seguramente muchas veces te has topado con el término retail intelligence, pero ¿comprendes realmente cual es su importancia? A continuación te lo explicamos.
Las tiendas de retail son un escenario ideal para poder observar, medir y analizar el comportamiento del cliente durante todo el proceso de compra. Para ayudar al éxito de esta tarea existe el retail intelligence, que ya ha demostrado ser una herramienta muy completa.
El retail intelligence es una combinación de algoritmos capaces de analizar grandes volúmenes de datos y el uso de herramientas tecnológicas, siendo capaces de integrar en tiempo real y de forma interactiva información relevante del funcionamiento de la tienda y su interacción con los clientes.
Por ejemplo, permite conocer datos en materia de precios,numero de ventas, tendencias de mercado, entre muchos otros datos que contribuyen a la toma de decisiones para obtener mayores ingresos y una mejor experiencia de compra al cliente.
Ventajas, beneficios y características
Las organizaciones minoristas ahora capturan un volumen de datos sin precedentes sobre sus productos, ventas y clientes. Sin embargo, convertir esta data en información procesable a menudo puede resultar una tarea difícil, y ahí es donde entra en juego el retail intelligence.
A continuación detallamos cómo el retail intelligence puede ayudar a las empresas a obtener los mejores rendimientos:
1. Permite obtener información para la toma de decisiones precisas y oportunas
Usando Business Intelligence, sus decisiones estarán basadas en datos y perspicacia, en lugar de estar tomadas por el instinto, pudiendo así analizar los datos en tiempo real para tomar decisiones inmediatas. Además se podrá eliminar las conjeturas y por ende trabajar en base a información.
2. Hace posible Identificar nuevas oportunidades de ingresos
Al poder analizar todos sus datos se puede obtener información sobre las potenciales oportunidades que pudo haber perdido en el Puede crear nuevas ofertas para adaptarse a la situación actual del mercado y satisfacer mejor a sus clientes.
3. Llevar un seguimiento exitoso de los KPIs
A través de esta tecnología podrás obtener alertas y notificaciones cada vez que los datos cambien con respecto a un KPI específico.
De este modo si los datos cambian, se le notifica y puede profundizar para ver por qué sucedió y qué puede hacer para solucionarlo.
4. Suministra respuestas a todas las interrogantes del negocio
Esta es la belleza de las percepciones automatizadas, evitan nuestros sesgos de observación natural y nos dan soluciones a problemas que ni siquiera hemos notado. Además nos otorga respuestas adicionales a preguntas en las que ni siquiera pensó.
5. Ofrece una vista de 360 ° de sus clientes
De esta forma se puede comprender mejor su comportamiento y utilizarlo para ofrecerle ofertas personalizadas, saber qué compran o no los clientes, a qué hora y dónde, permitiendo convertir esta información en ganancias.
6. Tener un mejor manejo del inventario
A través del Bussiness Intelligence es posible ya que puede ayudarlo a administrar la cantidad de inventario que solicita, la logística para una administración correcta y detectar cualquier anomalía en los datos del inventario.
7. Mayor eficiencia
El retial intelligence nos permite lograr una mayor eficiencia gracias a que permite ahorrar mucho tiempo al brindarle información en segundos.
Atrás quedaron los días de informes que tomaron semanas, pues ahora es posible obtener respuestas más rápido.
8. Se logra una asignación de recursos más precisa
Esto ocurre ya que ayuda a determinar en qué áreas de la tienda se necesitan más Bussiness Intelligence le permite analizar exactamente cómo está funcionando cada unidad de negocios y le brinda información sobre cómo mejorarlos.
Retail Intelligexia
Como ya sabemos, para una gestión eficiente de la valiosa información que genera la tienda, es necesario integrar la tecnología en su máxima expresión, utilizando las mejores herramientas disponibles en el mercado.
Los sistemas orientados al Retail Intelligence son capaces de monitorear los precios más competitivos en tiempo real e interpretar tendencias de mercado, esto solo por mencionar algunos de sus atributos.
Es por ello que es recomendable hacer uso del completo paquete de soluciones que ofrece Intelligenxia Data Driven Solutions que en su portafolio cuenta con sistemas y app de comprobada efectividad en el competitivo y cambiante mercado latinoamericano.
Conclusión
La nueva era del retail hace necesario prestar especial atención a la información generada en cada operación de la tienda y muy especialmente en lo referente al recorrido del cliente y su experiencia en general, partiendo de ello es fundamental poner en práctica el retail intelligence en búsqueda de obtener beneficios.
Para monitorear la efectividad de las estrategias de marketing y del comportamiento de la tienda en general, los minoristas tienen la posibilidad de sacar provecho de las herramientas y tecnologías de Retail Intelligence dedicadas a la recopilación, sistematización y análisis de datos para revelar la verdadera rentabilidad y no dejar nada al azar al momento de alcanzar nuestros objetivos.
