El presente documento (en adelante, la “Política de Privacidad”) contiene información relativa al tratamiento de aquellos datos personales que se recopilan a través del acceso, uso y navegación de los usuarios, clientes, y postulantes del sitio web https://www.followupcx.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Para los efectos de la Política de Privacidad, se entenderá por: a) “Usuario” o “Usuarios”, aquellas personas que visitan o acceden al Sitio Web. La calidad de Usuario se adquiere por el sólo hecho de acceder al Sitio Web; b) “Cliente” o “Clientes”, aquellas personas naturales o jurídicas con las cuales la Empresa hubiere celebrado un contrato de prestación de servicios; y c) “Postulantes”, aquellas personas naturales que participen en procesos de selección y oportunidades de empleo.

La presente Política de Privacidad se encontrará disponible en el Sitio Web.

La compañía responsable del tratamiento de los datos personales será aquella con la que hubieres contratado, a saber:

CHILE: JACH TECHOLOGY SpA, sociedad constituida conforme a la legislación chilena, RUT N° 76.110.436-5, con domicilio social en Miraflores 130 piso 18, comuna y ciudad de Santiago. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes chilenas.

CHILE: JACH TECHOLOGY SpA, sociedad constituida conforme a la legislación chilena, RUT N° 76.110.436-5, con domicilio social en Miraflores 130 piso 18, comuna y ciudad de Santiago. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes chilenas.

ESPAÑA: Followup Customer Experience S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española, con NIF B66916958, con domicilio social en Calle María de Molina, piso 5, 28006 Madrid. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes españolas que correspondan.

COLOMBIA: ALIANZA FOLLOW UP SAS, sociedad constituida conforme a la legislación Colombiana, NIT 900817359-0, con domicilio social en Bogotá – Colombia CRA 7 A 123 25 PISO 12. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes Colombianas.

PANAMÁ: ALIANZA FOLLOW UP PANAMÁ S.A., sociedad constituida conforme a la legislación Panameña, RUC 155653680-2-2017 DV 87, con domicilio social en Ciudad de Panamá Calle 50 Edificio Credicorp Bank piso 29 oficina 2904. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes Panameñas.

PERÚ: Follow UP Peru S.A.C., sociedad constituida conforme a la legislación peruana, RUC 20600898052, con domicilio social en Avenida Benavides 1944 – Int. 9 – Miraflores, Lima. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes peruanas.

URUGUAY: FollowUp Customer Experience Uruguay SAS, sociedad constituida conforme a la legislación uruguaya, RUC 218938680019, con domicilio social en Colonia 981, Apto. 305, Montevideo. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes uruguayas.

MÉXICO: SOCIEDAD ANONIMA PROMOTORA DE INVERSION DE CAPITAL VARIABLE, constituida conforme a la legislación mexicana, Registro Federal de Contribuyentes FUP230914K53, con domicilio social en Calle Bahía Guantánamo 79, Colonia Verónica Anzures, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11300. El tratamiento de los datos personales quedará sujeto a las leyes mexicanas.

La compañía que resulte responsable del tratamiento de los datos personales según el caso se denominará en adelante como la “Empresa”.

Se considerará como dato de carácter personal toda información sobre una persona natural identificada o identificable, por ejemplo, el nombre, número de cédula de identidad, número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, entre otros.

Se considerará persona natural identificable o titular de datos, toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Se considerará tratamiento de datos de carácter personal, toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recolección, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos personales.

El Sitio Web podría contener links de acceso a otros sitios web, los que podrían tener normas de políticas de privacidad diversas a las contenidas en esta Política de Privacidad. Con todo, a los sitios web que pertenezcan al mismo grupo empresarial de la Empresa, les será aplicable la normativa contenida en esta Política de Privacidad.

Para llevar a cabo el tratamiento de datos personales que da cuenta la Política de Privacidad, la Empresa registra, almacena, recopila y accede, entre otros, a los siguientes datos personales:

A continuación, se explican los tipos de tratamiento que realiza la Empresa, las finalidades y las bases legitimadoras para cada tipo de tratamiento.

¿Para qué finalidad?

¿Sobre qué base legal?

¿Para qué finalidad?

¿Sobre qué base legal?

¿Para qué finalidad?

¿Sobre qué base legal?

¿Para qué finalidad?

¿Sobre qué base legal?

¿Para qué finalidad?

¿Sobre qué base legal?

¿Para qué finalidad?

¿Sobre qué base legal?

La Empresa tratará y conservará los datos personales mientras sean necesarios para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados.

Se informa que, siempre que la base que legitime el tratamiento sea el consentimiento, se podrá ejercer el derecho de cancelación o bloqueo, salvo que exista un fundamento legal que permita conservar los datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa podrá conservar los datos personales -debidamente anonimizados- cuando así lo exija la responsabilidad que se ha contraído con el Usuario.

El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:

    Derecho de Acceso: derecho a obtener de la Empresa la confirmación de que está tratando, o no, sus datos personales y, en tal caso, derecho a conocer qué datos trata la Empresa, su procedencia y destinatario, el propósito de almacenamiento y las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos.

    Derecho de Rectificación: derecho a modificar, actualizar o rectificar aquellos datos que sean parcial o totalmente erróneos, inexactos o incompletos, debiendo indicar qué datos serán objeto de este derecho y acreditarlos adecuadamente.

    Derecho de Cancelación: derecho a eliminar los datos personales proporcionados voluntariamente cuando estos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual han sido recopilados, salvo que concurra una excepción legal. En ciertos casos, la eliminación de ciertos datos personales conllevará la imposibilidad de que la Empresa pueda realizar dicho tratamiento, y de poder prestar debidamente los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web.

    Derecho de Bloqueo: derecho a suspender temporalmente las operaciones de tratamiento de datos, si a) el titular de datos hubiere proporcionado voluntariamente sus datos y éstos se usen para comunicaciones informativas; o b) la exactitud de los datos personales no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa y respecto de los cuales no corresponda la cancelación.

    Derecho de Oposición: derecho a oponerse a que los datos personales sean utilizados para fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión.

Se podrán ejercer los derechos referidos en el título que precede enviando un correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico contacto@fupbi.com, indicando en el asunto “Solicitud derecho de [tipo(s) de derecho(s) que se ejerce]”, señalando la siguiente información:

Una vez que la Empresa reciba la solicitud, se pondrá en contacto con el titular de datos para tramitar correctamente la solicitud. En caso de considerar que la Empresa no ha satisfecho correctamente la solicitud, se podrá recurrir ante la autoridad competente.

La Empresa podrá comunicar sus datos personales en los siguientes casos y a las siguientes entidades:

En todo caso, sólo comunicaremos los datos personales cuando sea necesario para la consecución de las finalidades del tratamiento correspondiente en cada caso, y dando estricto cumplimiento a lo dispuesto en esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Además, la Empresa podrá transferir internacionalmente datos personales empresas, sociedades o compañías del mismo grupo empresarial que se encuentren ubicadas en otros países, a empresas proveedoras, u otros terceros, siempre y cuando sea necesario para la prestación del servicio y desarrollo del Sitio Web. En todo caso, para toda transferencia internacional de datos personales la Empresa velará por que el destinatario de los datos personales brinde un nivel de protección adecuado, de acuerdo con lo definido por la legislación aplicable.

Con todo, y sin que implique tratamiento de datos personales, la Empresa podrá emitir, para el Cliente que lo solicite, reportes e informes estadísticos respecto del rendimiento de su negocio en comparación con la industria, la que se entenderá compuesta por los negocios semejantes del mismo mercado o industria. Estos informes se elaborarán a partir de los indicadores obtenidos del servicio FollowUp contratado por el Cliente o de la información proporcionada por el mismo. Para la emisión de estos informes, la Empresa podrá utilizar información corporativa de Clientes, adoptando siempre las medidas necesarias para evitar que el Cliente que reciba dichos informes logre identificar e individualizar a los Clientes, negocios, establecimientos o empresas cuya información se ha utilizado para confeccionar el informe. Los filtros, nombres o etiquetas usados en la estructura de los reportes no representarán a un Cliente específico ni al holding al que pertenezca, sino que serán muestras agrupadas representativas de los datos recopilados mediante la tecnología FollowUp en los puntos de interés y sus plataformas.

En este sentido, la Empresa se compromete a utilizar la información del Cliente o del Usuario únicamente para elaborar el informe correspondiente, cumpliendo en todo momento con el deber de reserva. En ningún caso podrá revelar información confidencial o sensible. Asimismo, la información se usará para generar los reportes, indicadores, informes y/o publicaciones indicadas en el párrafo precedente, con el objeto de prestar su servicio.

El Usuario declara estar conforme y acepta la confección y emisión de los referidos informes o reportes, y autoriza el uso de sus datos personales a través de la metodología descrita para su confección y renuncia a ejercer acciones legales basadas en motivos relacionados con lo señalado en este párrafo.

La Empresa adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado y proteger los datos personales proporcionados o recabados. De esta manera, sin perjuicio de lo señalado en el título que precede, se velará por que sólo la Empresa tenga acceso a los datos personales y en la forma en que en la Política de Privacidad se señala.

Lo señalado en el párrafo anterior se extiende a los trabajadores, empleados, dependientes, proveedores y, en general, todo tercero que hubiere tenido acceso a datos personales. En estos casos, la Empresa velará por que estos datos personales fueren tratados en la forma en que en la Política de Privacidad se señala.

Para una correcta funcionabilidad del Sitio Web, la Empresa hace uso de cookies. Al hacer uso del Sitio Web, el Usuario consiente en el uso de cookies.

El Usuario podrá rechazar o deshabilitar las cookies cuando lo estime conveniente, ya sea modificando la configuración del navegador, usando las correspondientes funciones de cancelación o dejando de utilizar el Sitio Web.

Se hace presente al Usuario que algunas funciones del Sitio Web sólo se encuentran disponibles a través del uso de cookies. Por esto, en caso de que se impida la aplicación de cookies, algunas funciones del Sitio Web podrían verse limitadas o no disponibles.

La Empresa podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se harán efectivas desde el momento de su publicación en el Sitio Web. Cuando modificaciones se refieran a aspectos o materias que a juicio de la Empresa o según la legislación aplicable fueren importantes, la Empresa notificará a los Usuarios por medio de un aviso visible en el Sitio Web o enviando una notificación particular al Usuario, de acuerdo a su información de contacto. Los usuarios que no estén conformes con la Política de Privacidad o los cambios antes señalados podrán retirar su consentimiento, en cualquier momento.